1. Thông tin có thể được thu thập
DanaBooking có thể thu thập các thông tin cơ bản khi khách hàng tự nguyện cung cấp qua form liên hệ, điện thoại, Zalo hoặc các phương thức hỗ trợ khác.
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ hoặc điểm đón/trả nếu khách hàng cung cấp.
- Thông tin về nhu cầu dịch vụ như tuyến xe, thời gian đi, số lượng khách hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Một số dữ liệu kỹ thuật như IP, thời gian gửi yêu cầu hoặc trình duyệt để phục vụ bảo mật và vận hành hệ thống.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ lại để tư vấn, xác nhận hoặc hỗ trợ khách hàng.
- Cải thiện nội dung, trải nghiệm website và chất lượng phục vụ.
- Phục vụ đối soát, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý khiếu nại nếu có.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
DanaBooking không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ ở mức tối thiểu với đối tác cung cấp dịch vụ để hỗ trợ giữ chỗ, xác nhận lịch hoặc hoàn tất hỗ trợ mà khách hàng yêu cầu.
4. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
DanaBooking áp dụng các biện pháp kỹ thuật và vận hành phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt dữ liệu.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường internet, vì vậy khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng thiết bị và mạng công cộng.
5. Quyền của khách hàng
- Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin đã cung cấp.
- Yêu cầu DanaBooking ngừng liên hệ quảng bá nếu không còn nhu cầu.
- Liên hệ để được giải thích thêm về cách thông tin đang được sử dụng.